Chính sách vận chuyên

Nhằm tạo ra sự tiện lợi nhất đối với quý khách hàng khi đến với chúng tôi, chúng tôi luôn luôn nâng cao mặt về kỹ năng, dịch vụ cũng như chuyên môn để đáp ứng mọi đối tượng khách hàng . Sự hài lòng của quý khách chính là mục đích mà chúng tôi muốn đạt đến.
Với mỗi một hình thức mua hàng, chúng tôi sẽ đưa ra một hình thức vận chuyển / giao hàng nhằm tạo ra sự phù hợp và nhanh chóng nhất :

1. Sau khi nhận được đơn hàng từ phía khách hàng, chúng tôi sẽ liên hệ và tư vấn với khách hàng về công đoạn vận chuyển/ giao hàng đến tay của quý khách hàng .Đối với khách hàng có vị trí ở gần các chi nhánh lớn của chúng tôi tại TP Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội, quý khách sẽ nhận được sim trực tiếp từ phía nhân viên của chúng tôi  trong khoảng thời gian nhanh nhất ( khoảng 15-30 phút) sau khi nhận được phản hồi/ hướng dẫn nhận hàng từ phía nhân viên của chúng tôi.
2. Đối với khách hàng ở các tỉnh khác , quý khách chỉ việc đặt hàng qua website tongkhosimviet.com hoặc gọi điện trực tiếp vào số 0967.51.51.51 cho chúng tôi để nhận được tư vấn, hướng dẫn mua sim và nhận sim. Quý khách có thể lựa chọn 1 trong 2 cách dưới đây để thanh toán/ nhận sim :

• Nếu khách hàng sử dụng hình thức chuyển khoản để thanh toán toàn bộ tiền sim , chúng tôi sẽ gửi sim qua công ty chuyển phát nhanh EMS hoặc Tín Thành đến tận nhà cho quý khách sau 24h - 48h kể từ khi khách hàng chuyển khoản xong .
• Với cách thứ 2 khách hàng có thể đặt cọc (*) trước và chúng tôi sẽ gửi sim qua dịch vụ COD (**) của bưu điện ( Chỉ áp dụng cho sim từ 2 triệu trở lên ) .

Quý khách cần thêm thông tin xin vui lòng gọi tới số hotline (Hỗ trợ 24/24).

Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng!

(*) : Số tiền đặt trước ít nhất là 200.000 vnđ đối với sim dưới 1 triệu . Và 20% giá trị sim với sim trên 1 triệu

(**) : COD - Dịch vụ thu tiền hộ của bưu điện . Theo đó nhân viên bưu điện sẽ phát sim đến tận tay khách hàng và thu tiền hộ chúng tôi .

7,

Chính sách đổi/trả

Khách hàng đã chuyển khoản mua sim số hoặc đặt cọc trước để mua sim nhưng không may chúng tôi không thể cung cấp được sim đúng yêu cầu chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền quý khách chuyển khoản (bao gồm cả phí chuyển khoản nếu có).
Nếu khách hàng nhận được sim nhưng không phải là số sim mà quý khách đã đặt mua thì khách hàng có thể đổi lại số sim khách theo đúng yêu cầu hoặc yêu cầu gửi trả lại sim số để được hoàn lại tiền. Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ quý khách một cách nhanh tróng nhất
Chúng tôi cam kết muộn nhất trong 24h sẽ hỗ trợ quý khách đổi lại sim nếu không đúng sim số đẹp theo yêu cầu hoặc sẽ hoàn trả toàn bộ giá trị số sim (bao gồm cả phí chuyển khoản nếu có) mà quý khách đã đặt mua trước đó nhưng khi nhận sim lại không đúng theo số sim yêu cầu. (bằng tiền mặt nếu khách hàng ở Hà Nội - TP.HCM và chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của quý khách nếu khách hàng ở xa).